网上买到假货时可以先找网站或者购物平台进行处理，或者可以直接向消费者协会进行投诉。要是通过这些途径都无法很好处理纠纷的话，建议当事人尽快向提起诉讼。具体如下，
1、网站投诉。各个大型购物网站有自己的客户服务部门，处理各种交易纠纷。
2、网上报案。一旦遇到网购诈骗，应及时向门报案。
3、消协投诉。与普通商品一样，网上购物的商品发生消费纠纷，也可向省、市消协投诉。
向消费者协会投诉的三种方式
（1）网上直接投诉;
（2）直接向消费者权益保护委员会来投诉;
（3）打电话12315，全国热线，24小时服务，早上9点到晚上9点人工服务，晚上9点到第二天早上9点录音投诉的。
4、起诉。
向起诉的程序如下：
（1）写起诉状，首先将原被告双方的基本情况写清楚，然后列明诉讼请求，最后把事情原委写清楚；
（2）带上起诉状按被告的人数提交副本，证据原件及复印件到当地立案庭要求立案；
（3）立案后，会给被告送达起诉状，给原告送达举证通知
律师最后说一下，针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体曝光其违法行为，通过的压力和社会各界的重视来深度维权。法律依据：法律依据：《消费者权益保》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 该内容由 王金虎律师 和 律说律答 共创回答